Pořád je co vylepšovat, tak vylepšujeme

Pravidelný návštěvník našeho e-shopu jistě spoustu změn a novinek postřehne, ale mnohé probíhají velmi postupně a nenápadně, že si kolikrát ani já sama neuvědomím, že to vlastně ještě před nedávnem bylo jinak. Jelikož si vše poctivě znamenám pro pozdější dohledání, napadlo mě, některé záznamy vytáhnout a připomenout si, co nového se na našem e-shopu odehrálo v uplynulých dnech a týdnech.

V e-shopu již delší dobu ukazujeme naše skladové zásoby, aby zákazník věděl, kolik kusů kterého produktu máme k okamžitému odeslání. Nevím, jak to máte Vy, ale většina zákazníků spěchá. Nakupují na poslední chvíli a je pro ně zcela zásadní, zda své zboží dostanou rychle. Musí mít proto jistotu, že když něco objednají, že to e-shop skutečně má skladem a bude to ihned expedovat.

Asi každý někdy udělal zkušenost, že si na internetu něco objednal a dlouhé dny se nic nedělo. Na to už dnes nemá nikdo náladu a takové e-shopy si pod sebou podřezávají větev a doufám, že nemají budoucnost. My hrajeme se zákazníky férovou hru a už poměrně dlouhou dobu tak u nás vidíte dokonce konkrétní počty kusů, kolik kterého produktu máme aktuálně na skladě. 

Až do půlky června bylo možné objednat i více kusů a do tří dnů jsme je od výrobce či dodavatele zajistili. Ne každý zákazník však postřehl, že po něčem takovém sáhl a čekal okamžité odeslání. Mysleli jsme si, že to bude pro zákazníky výhodné, když je nebudeme limitovat kusy u zboží, které je pro nás rychle dostupné. Přinášelo to ale více komplikací než užitku, a tak jsme se rozhodli, že u nás půjde objednat jen to, co máme aktuálně na skladě. Více kusů zkrátka neobjednáte.

Stáhli jsme také produkty, které nejsou tak žádané, ale dodavatelé je mívají běžně skladem, tak jsme je v nabídce drželi, kdybyste je náhodou chtěli... Ukázalo se, že spíše překážely a že zákazníci stejně upřednostňují to, co je ihned k dispozici. Je to celkem revoluční změna a musím říci, že první týdny ukázaly, že rozhodně k lepšímu. A to nejen z pohledu zákazníka, tak i z hlediska odbavování objednávek u nás ve firmě.

Další velké změny proběhly v karnevalové části naší nabídky. Tu jsme mívali rozdělenou na výběr zboží podle druhu (jako jsou paruky, masky apod.) anebo podle tématu párty či převleku (jako jsou piráti, námořníci atd.). Rozhodli jsme se vyřadit produkty i kategorie, které nejsou tak žádané a vše dali do jedné složky. Nabídka by tak měla být přehlednější. 

Další změny jsou spíše kosmetického rázu. Některé kategorie mezi dárky přibyly, jiné jsme přesunuli či přejmenovali. Novinkou jsou Filmy a seriály, kde nyní přibývají licencované produkty s Vašimi oblíbenými filmovými a seriálovými postavami. Hodně nového zboží je textilního rázu, a proto jsme mu vytvořili zázemí v kategorii Textilní dárky, kde tak najdete jak staré známé zástěry, noční košile apod., ale také nově povlečení, osušky či ručníky. Přesunuli jsme sem i Textilní dorty a Polštáře. 

Podobných změn proběhlo více, ale upozornila bych už jen na další novou kategorii Dárky z lásky, která nám vyloženě chyběla. Krásně tak doplňuje kategorie jako Sexy dárky, Dárky k Valentýnu a další, ale vyloženě zamilovaný koutek plný srdíček a láskyplných dárků jsme neměli. A to si myslím, že je hezká tečka tohoto letmého souhrnu. A já jdu zase něco vylepšovat...