Upravit stránku

Pro většinu zákazníků je velmi podstatná informace, kdy dostanou zboží, objednané v jejich oblíbeném e-shopu. Co si budeme povídat, většina zákazníků spěchá. Když ne do zítřka, tak na víkend... Pokud tedy objednáváte dárky s předstihem, pak máte můj obdiv a sympatie! Pokud máte zboží dostat rychle, musí ho logicky mít e-shop skladem.

Dříve jsme měli snahu nabízet co nejvíce zboží a dávali do nabídky také produkty, které jsme fyzicky neměli, ale měli je naši dodavatelé. Jelikož jsme u nich brali zboží pravidelně, věděli jsme, že jsme pro Vás schopni zajistit také méně žádané položky a v nabídce je tak nechávali také. Zákazník jasně viděl, že takový produkt nemáme skladem, ale že ho zajistíme do tří dnů.

Bohužel řada zákazníků tuto informaci přehlížela nebo nepochopila, takže to přinášelo více komplikací, než bychom čekali. Zrovna tak měli zákazníci možnost u některých položek objednat více kusů, než jsme měli na skladě. Tato možnost byla u zboží, které měli dodavatelé v dostatečném množství a opět jsme věděli, že ho rychle zajistíme. Měli jsme třeba 3 ks hrnku, zákazník objednal 5 ks a hle, často se divil, že jsme to hned neodeslali.

To jsou vše různé důvody, pro něž jsme od tohoto modelu upustili a nyní na našem webu koupíte pouze to, co máme skutečně skladem. Víc kusů Vám e-shop nedovolí hodit do košíku, takže máte jistotu, že co objednáte, to je pro Vás skutečně k dispozici a ihned to posíláme. Jakmile uskutečníte objednávku, zboží se na stránkách přepočítá, aby se i dalším zákazníkům ukazovaly aktuální hodnoty.

Mohu říct, že jsem v podstatě pyšná na to, že jsme zveřejnili přesné počty kusů jednotlivých položek, což není mezi e-shopy úplně samozřejmé. Řada jich mlží, označuje skladovost různými divnými názvy jako "skladem na externím skladě" (což v podstatě znamená, že to nemají a objednají to u dodavatele ve chvíli, kdy mají zákazníka). Jinde najdete různé hodnoty "méně než 3 ks", "více než 5 ks" apod. A jinde se tváří, že zboží skladem mají a přijde Vám za deset dní...

To vše si uvědomujeme, a proto jsme šli cestou naprosto jasných čísel, aby každý věděl, s čím může počítat. Pokud byste chtěli více kusů dané položky, než máme skladem a jste ochotni si na ně nějaký den počkat (tam už jsme závislní na rychlosti dodavatele, kterých máme přes 40 a jsou různě pružní...), pak je třeba se dotázat na konkrétní produkt a dostupnost ověříme. Snažíme se ale mít zásoby takové, které odpovídají běžnému zájmu zákazníků a zboží tak bývá v dostatečném množství a je každý den doplňováno.

Nahoru